Conheça seus direitos ao apostar online

Principais direitos dos jogadores em cassinos online

Os direitos dos jogadores dos sites de apostas online nem sempre são garantidos. Só os cassinos legítimos se certificam de cumprir políticas que garantam o bem-estar dos jogadores, quer por serem obrigados a fazê-lo por uma entidade que os regula, quer por vontade do seu operador.

Os cassinos online devem certificar-se de dar aos jogadores garantias como as que comentaremos a seguir. Quanto mais um cassino puder garantir, melhor será o site.

Políticas de proteção de dados

O direito mais importante que os jogadores têm num cassino online é ter as suas informações sempre protegidas.

Além de proteger as informações que o usuário compartilha com o cassino, como nome, local de residência e CEP, o site deve se comprometer a tratar cuidadosamente as informações de pagamento do usuário, caso este decida pagar com cartão de crédito ou débito. .

Isso se consegue através de protocolos de criptografia SSL e configurações de segurança que são responsáveis por manter suas informações protegidas. Quando você compartilha dados com um cassino online, os dados não sairão das mãos do cassino e suas informações não deverão ser compartilhadas com ninguém sem o seu consentimento, a menos que você tenha problemas legais.

Garantias econômicas

Os cassinos online devem fornecer certas garantias econômicas aos seus apostadores. As duas mais importantes são:

• Segregação de fundos: O dinheiro que os jogadores depositam e o dinheiro com o qual o cassino realiza as suas operações devem ser separados. Isso garante que os usuários sempre possam sacar seu dinheiro, independentemente da situação financeira da operadora.
• Fundos do Operador: Os operadores licenciados têm fundos suficientes para pagar os ganhos de todos os jogadores. Isto é crucial quando se joga em algum site novo.

Avaliações e auditorias de jogos

É importante que os jogos de cassino online sejam regulamentados e verificados por empresas externas que auditam os algoritmos usados pelos desenvolvedores de software. É a única forma de garantir transparência na hora de jogar.

Políticas para prevenir jogos de azar por menores

Os cassinos devem garantir que os seus usuários não são menores. Isto é feito não promovendo o cassino junto de grupos vulneráveis ou direcionando a sua identidade de marca para crianças. Da mesma forma, as políticas KYC desempenham um papel crucial na prevenção do jogo por menores.

Jogo responsável

A equipe Cassinov considera extremamente importante que os cassinos online forneçam aos seus jogadores ferramentas que lhes permitam manter o controle total da sua experiência de jogo. As instituições reguladoras mais reconhecidas, como o UKGC e a MGA, exigem que os cassinos as ofereçam.

Essas ferramentas incluem, mas não estão limitadas ao seguinte:

• Sistemas que permitem controlar o dinheiro que os jogadores depositam
• Facilidades para os usuários encerrarem suas contas se desejarem
• Opções de autoexclusão do cassino por um período de tempo determinado pelo usuário
• Controles de tempo onde o cassino lembra o usuário de fazer pausas frequentes

Acesso a formas de entrar em contato com a equipe do cassino

Todo cassino online deve oferecer aos seus usuários opções para estabelecer canais de comunicação entre operador e usuário. Isso significa que os cassinos devem ter funcionários dedicados a ajudar os jogadores ou a ajudá-los com quaisquer problemas que possam ter.

Geralmente, procuramos que os cassinos online tenham pelo menos um dos seguintes mecanismos de contacto:

• Números de telefone e pessoal capaz de comunicar em português.
• Bate-papo ao vivo com a equipe do cassino
• Suporte por e-mail ou através de formulários de ajuda

Resolução de problemas e disputas

Não é tão comum que durante o tempo que você joga em um cassino online surjam disputas ou problemas entre você e o cassino. No entanto, é algo que acontece de vez em quando e, à escala global, os cassinos têm sempre disputas abertas com os seus jogadores (especialmente quando se trata de grandes cassinos).

É importante que os cassinos proporcionem aos seus jogadores formas de resolver disputas de forma imparcial. Isto é conseguido por:

• Entidades que licenciam cada cassino. Estes atuam como intermediários entre o site e o jogador, analisando as informações da disputa para resolvê-la unilateralmente.
• Órgãos independentes como o CDS que são responsáveis pela resolução de litígios. Geralmente não são tão seguros e, em alguns casos, estão associados a desenvolvedores de software.

Para levar em conta

A presença de todos estes direitos mencionados no artigo anda de mãos dadas com certas condições, vinculadas à forma como um cassino é regulamentado e outras leis locais. Vejamos quais são os principais fatores que desempenham um papel crucial:

• Regulamentos das entidades licenciadoras: Para obter uma licença, os cassinos devem seguir os regulamentos e fornecer as garantias que a entidade reguladora lhes exige. Por exemplo, na Grã-Bretanha, os sites são obrigados a oferecer ferramentas de jogo responsável pela lei do UKGC.
• Leis nacionais: Se um cassino opera num país específico, o seu operador deve cumprir todas as leis que lhe são aplicáveis. Muitos cassinos que operam no Brasil são regidos pelas medidas de outros países em que estão licenciados.
• Outras regulamentações de jogos: Além das leis de cada país, os cassinos devem aderir a outras condições estabelecidas pelos órgãos reguladores e geralmente seguir as práticas mais comuns da indústria para serem considerados sites de jogos legítimos.

Jogue em cassinos que se preocupam com seus direitos

Não importa se você gosta de cassinos com criptomoedas ou de casas de apostas esportivas tradicionais; O importante é que você visite cassinos online que se preocupam em fazer valer os seus direitos como usuário.

Os sites que recomendamos no Cassinov são regulamentados por entidades reconhecidas mundialmente. Aproveite o site que você mais gosta de todos os que recomendamos e jogue com segurança.